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美容院激光祛斑遭查处 退给消费者7000元

  中国江苏网3月7日讯 只有生活美容资质却开展医疗美容,近日,花7000元激光祛斑却毫无效果的姜女士向溧阳消协溧城分会投诉。

  2016年11月,姜女士经人介绍,在溧阳市溧城镇一家美容院进行面部祛斑,美容院老板信誓旦旦,承诺“保证疗效,无效退款”,于是,姜女士付了7000元。可经过两个疗程的祛斑服务,她脸部的斑没有丝毫改观,皮肤表皮反而疼痛、红肿。姜女士遂向溧城消协投诉,要求7000元全额退还。

  接到投诉后,消协工作人员到该美容院实地走访,发现该店是一家从事生活美容的经营机构,依法领取了营业证照和卫生许可证,从业人员也均持有健康证上岗,店堂内也未发现有与美容相关的虚假宣传及广告。美容院老板宣称,他们只提供美容磨面服务,姜女士在该店进行的是磨面美容,投诉所称祛斑美容与该店无关。

  因双方未签订任何形式的服务要约,消费者与商家各执一词,调解陷入了僵局。谈话中,消协工作人员掌握到美容院为姜女士进行美容服务时使用了相关的仪器,立即前往检查,发现该美容仪器属于医疗美容用的激光治疗仪。由于该美容院涉嫌未取得医疗机构执业许可擅自从事医疗美容服务,工作人员将该情况通报了主管的卫生行政部门。

  最终,经溧城消协调解,美容院全额退还了7000元,并向姜女士赔礼道歉;同时,该美容院因涉嫌非法行医,目前正接受卫生行政部门的调查处理。

  消协提醒消费者,不要轻信商家的口头承诺,要签订书面合同,明确约定消费服务的内容、要求及违约处理办法,并可以增加图片或影像资料佐证。对于医疗美容服务,消费者不仅要查看美容院的营业执照和卫生许可证,更要看其有无医疗资质证书,做到谨慎消费,避免上当受骗以及由此产生的身体医疗伤害。

  (庄奕 蒋霖)